Troca de produtos com defeito

Se a compra foi realizada em nossa loja virtual, entre em contato pelo atendimento (e-mail: shirley-jm23@hotmail.com)ou no Whatsapp pelo número (+55 11 962184060), onde será disponibilizado uma troca pelo mesmo modelo ou, realizado o estorno do valor pago pelo produto com defeito, observadas as condições abaixo. Prazo para o exercício do direito: 7 dias a contar da data de recebimento do produto pelo cliente. 

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CAPÍTULO VIII - DOS COMPROMISSOS DOS CORREIOS NAS RELAÇÕES COM OS CLIENTES

Art. 8º Nas relações com seus clientes, os Correios se comprometem a:

I - atender aos clientes com cortesia e respeito, fornecendo as orientações necessárias com total clareza, presteza e transparência;

II - garantir a satisfação dos clientes, oferecendo produtos e serviços com a qualidade contratada; e

III - responder as solicitações de informações, reclamações, crítica